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服务客户

1、在客户工厂的新机安装、调试、开机,由我们的技术人员带领客户员工共同完成。

2、客户需将机器运到安装地点并完成机器就位及安装所必须的其他辅助工作(电源连接,压缩空气连接,管路对机器的接入和接出等等),所有的试机材料费用由客户承担。

3、新机验收完成后,我们免费负责对客户设备操作人员和维修人员进行岗前技术培训,并满足客户生产需要,达到一定的技术水平。

4、在设备使用期内,设备出现任何故障(人为因素外),我们在接到客户的电话或传真通知后2小时内作出明确的回复,如果需要我们技术人员及维修人员到场的,则会在48小时内赶到客户现场进行处理。

5、向客户供应我们生产的所有机械零部件,并给予技术指导。

6、客户在正常使用中出现性能故障时,我们承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,我们将遵照相关法律法规执行。

7、客户可以通过我们的售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

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